ZałatwiaczZaloguj się
Pisma w sprawach codziennych

Reklamacja. Odwołanie. Wypowiedzenie. Wiesz, co napisać.

Opisujesz sprawę własnymi słowami. Dostajesz pismo z przepisem, terminem na odpowiedź i linkiem do źródła prawa.

Czego dotyczy Twoja sprawa?

Pakiet 5 pism: 24 zł · 14 dni na odstąpienie, jeśli nie użyjesz pism

To narzędzie, nie porada prawna.

  • Podgląd pisma bez konta i bez karty
  • Logowanie kodem z e-maila, bez hasła
  • Konto usuniesz jednym przyciskiem

Załatwiacz nie jest kancelarią i nie udziela porad prawnych. Pomaga przygotować pismo, które sam sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz. Nie obiecujemy wyniku sprawy. Szczegóły w Regulaminie.

Sprawy

Kiedy coś pójdzie nie tak

Sklep zwleka z reklamacją, przyszedł mandat, firma utrudnia rozwiązanie umowy. Takie sprawy zdarzają się każdemu. Dobrze wiedzieć, co wtedy zrobić.

Twoje prawa

Ile jest warta Twoja sprawa

Wybierz sytuację. Pokażemy, czego możesz żądać i do jakiej kwoty, z dokładnym przepisem.

Co się stało?

Wpisaliśmy przykładową kwotę. Możesz ją zmienić.

Możesz żądać naprawy, wymiany albo zwrotu pieniędzy do kwoty

2000 zł

  • 2 lata na zgłoszenie wady od otrzymania towaruart. 43b upk
  • 14 dni ma sprzedawca na odpowiedź. Jeśli milczy, reklamacja jest uznanaart. 7a upk
  • Zwrot pieniędzy gdy naprawa lub wymiana nie wchodzą w grę albo wada jest poważnaart. 43e upk
Przygotuj reklamację →

To informacja o przepisach, nie porada prawna ani gwarancja wyniku. Ostateczna kwota zależy od okoliczności Twojej sprawy.

Przykład

Tak wygląda gotowe pismo

Całe pismo, takie jak przygotowuje aplikacja. Kolorami zaznaczyliśmy najważniejsze elementy.

Reklamacja towaruPrzykład · nie opinia klienta

[Miejscowość], 17 marca 2026 r.

[Nazwa i adres sprzedawcy]

Reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową

Szanowni Państwo,

dnia 3 marca 2026 r. kupiłem w Państwa sklepie pralkę (zamówienie nr [numer zamówienia]). Po tygodniu użytkowania pralka przestała odprowadzać wodę, co oznacza brak zgodności towaru z umową.

Na podstawie art. 43d ust. 1 ustawy o prawach konsumenta żądam:

  1. nieodpłatnej naprawy pralki,
  2. odbioru sprzętu na Państwa koszt,
  3. potwierdzenia przyjęcia reklamacji na adres e-mail.

Oczekuję odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania pisma.

Załączniki: 1. Kopia dowodu zakupu.

Z poważaniem,
[Imię i nazwisko], [adres do korespondencji]

Przepis
Podstawa prawna. W aplikacji jest przy niej link do źródła na ISAP, w oficjalnej bazie przepisów.
Żądanie
Czego konkretnie domagasz się od sprzedawcy.
Termin
Czas na odpowiedź, od którego liczysz, kiedy upomnieć się o sprawę.
Pola do uzupełnienia
Dane, których nie znamy. Uzupełniasz je przed wysłaniem.
Załączniki
Dokumenty, które dołączasz do pisma.
Zasady

Mówimy wprost, co robimy, a czego nie

Każdą obietnicę podajemy razem z jej ograniczeniami: drobnym drukiem tuż pod spodem, a nie w ukrytym regulaminie.

  1. Przepis ze źródłem

    Przy przepisie jest link do jego treści w ISAP, oficjalnym serwisie aktów prawnych Sejmu. Możesz sam przeczytać, co mówi prawo.

    * Jeśli przepis nie pochodzi z listy sprawdzonej ręcznie, piszemy to w piśmie.

  2. Ty decydujesz

    Nic nie wysyłamy w Twoim imieniu. Pismo pobierasz jako PDF albo dostajesz kopię na swój e-mail i sam decydujesz, co dalej.

    * Do sądu lub urzędu często potrzebna jest forma papierowa albo ePUAP.

  3. Sprawdzasz przed zapłatą

    Podgląd pisma zobaczysz bez konta i bez karty. Odblokowanie zużywa jedno pismo, a pierwsze odblokowane pismo jest bez podpinania karty.

  4. Twoje dane

    Twoje sprawy widzisz tylko Ty. Konto i wszystkie sprawy usuniesz jednym przyciskiem w aplikacji.

    * Opis sprawy przetwarza dostawca AI (OpenAI), żeby przygotować pismo. Szczegóły w Polityce prywatności.

  5. Bezpieczna płatność

    Płatności obsługuje Stripe. Nie widzimy ani nie zapisujemy numeru Twojej karty.

  6. Zwrot pieniędzy

    Nie wykorzystałeś zakupionych pism? Masz 14 dni na odstąpienie od zakupu. Wystarczy e-mail.

    * Zasady w Regulaminie, pkt 6.

Jak to działa

Trzy proste kroki

Od opisu sprawy do gotowego pisma, bez znajomości przepisów.

  1. Opisz sprawę

    Wybierz sytuację i opisz własnymi słowami, co się stało i czego chcesz.

  2. Zobacz podgląd

    Widzisz fragment pisma, przepis, termin i listę pól do uzupełnienia, jeszcze bez konta.

  3. Odblokuj i wyślij

    Odblokowujesz pełne pismo, poprawiasz je i wysyłasz do siebie albo pobierasz jako PDF.

Poradniki urzędowe ostatnio sprawdzane ręcznie: 27.09.2026.

Kto prowadzi serwis i jak powstaje pismo

Cennik

Ceny podane wprost

Podgląd pisma zobaczysz bez konta i bez karty. Odblokowanie zużywa jedno pismo, a pierwsze odblokowane pismo jest bez podpinania karty.

Pierwsze pismo

0 zł

  • Podgląd pisma bez konta i bez karty
  • Pełne pismo z przepisem i terminem
Zacznij za darmo

Pakiet 5 pism

24 zł za 5 pism

Płatność jednorazowa, bez terminu ważności. To 4,80 zł za pismo.

  • Pełna treść pisma z podstawą prawną
  • PDF i kopia na Twój e-mail
  • Edycja pisma przed wysłaniem
  • Nic się samo nie odnawia
Zacznij od pierwszego pisma

Subskrypcja

19 zł miesięcznie

To 3,80 zł za pismo. Płatność kartą, Apple Pay lub Google Pay.

  • 5 pism co miesiąc, niewykorzystane przechodzą dalej (maks. 10)
  • Rezygnujesz w panelu płatności
Wybierz subskrypcję
14

dni na zwrot pieniędzy

Jeśli nie wykorzystasz zakupionych pism, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni. Napisz na kontakt@zalatwiacz.pl, a pieniądze wrócą tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Wzór oświadczenia znajdziesz w Regulaminie, pkt 6.

Połączenie szyfrowane SSLBezpieczne płatności Stripe
  • BLIK
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

Pakiet czy subskrypcja?

Wiesz, co zrobić dalej i kiedy: ponaglenie po braku odpowiedzi jest w subskrypcji bez zużycia pisma.

CechaPakietSubskrypcja
Pisma w cenie5 pism5 pism co miesiąc
Pisma kolejnego kroku (np. ponaglenie)Każde zużywa 1 pismoBez zużycia pisma, w granicach rozsądnego użycia
Niewykorzystane pismaBez terminu ważnościPrzechodzą na kolejny miesiąc (maksymalnie 10)
Przypomnienia o terminachTakTak
Cena24 zł jednorazowo19 zł miesięcznie

Aplikacja nie ocenia szans sprawy i nie obiecuje jej wyniku.

Poradniki

Poradniki urzędowe

Ponad 100 poradników krok po kroku: dokumenty, kroki i opłaty. Każdy ze źródłem na gov.pl.

Poradniki są dostępne w aplikacji po zalogowaniu.

Pytania

Masz pytania? Odpowiadamy.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas. Na każdą wiadomość odpowiadamy osobiście.

Napisz do nas
Czy takie pismo ma moc prawną?

Tak, jak każde pismo złożone w Twoim imieniu. To zwykła reklamacja, odstąpienie albo wypowiedzenie, takie jak napisałbyś sam. Nie jest to porada prawna ani gwarancja wyniku sprawy. Podstawę prawną bierzemy z listy sprawdzonej ręcznie albo, w innych sprawach, z wyszukiwania w kodeksach, wtedy z oznaczeniem, że wymaga potwierdzenia.

Co jeśli pismo będzie błędne?

Pismo przygotowuje model językowy (AI), więc może się mylić. Dlatego przy przepisie jest link do źródła, a pismo sprawdzasz i poprawiasz przed użyciem. Za treść pisma odpowiadasz Ty. Przy sprawach spornych lub skomplikowanych skonsultuj się z prawnikiem.

Skąd Załatwiacz wie, jaki przepis zacytować?

Najczęstsze sprawy konsumenckie mają podstawę z listy sprawdzonej ręcznie. W innych sprawach przepis wyszukujemy w pełnym tekście pięciu kodeksów (cywilnego, pracy, rodzinnego i opiekuńczego, postępowania cywilnego i postępowania karnego) i oznaczamy w piśmie, że nie przeszedł ręcznej weryfikacji. Jeśli nie znajdziemy pasującego przepisu, mówimy to wprost.

Czy muszę podać dane karty albo założyć konto, żeby spróbować?

Nie. Opisujesz sprawę i widzisz podgląd pisma: fragment tekstu, przepis i listę tego, co pismo zawiera. Konto (kod z e-maila, bez hasła) zakładasz dopiero wtedy, gdy chcesz odblokować pełny tekst. Pierwsze odblokowane pismo jest bez podpinania karty.

Ile to kosztuje?

Podgląd jest bezpłatny, a pierwsze odblokowane pismo jest bez podpinania karty. Kolejne: pakiet 5 pism za 24 zł (płatność jednorazowa, bez terminu ważności) albo subskrypcja 19 zł miesięcznie za 5 pism (niewykorzystane pisma przechodzą na kolejny miesiąc, maksymalnie 10).

Co z moimi danymi?

Opis sprawy przetwarza dostawca AI (OpenAI), żeby przygotować pismo. Twoje sprawy widzisz tylko Ty, a konto i wszystkie sprawy usuniesz jednym przyciskiem w aplikacji. Szczegóły są w Polityce prywatności.

Czy dostanę reklamy?

Wysyłamy kod lub link do logowania, kopię Twojego pisma i, przy reklamacjach, przypomnienie o terminie na odpowiedź. Nie wysyłamy reklam.

Czy to zastępuje prawnika?

Nie. Załatwiacz pomaga w typowych, powtarzalnych sprawach. Przy sprawach skomplikowanych lub spornych skonsultuj się z prawnikiem.

Kto stoi za Załatwiaczem?

Dane usługodawcy i opis tego, jak powstaje pismo, znajdziesz na stronie Kto prowadzi serwis.

Jak wysłać pismo?

Pismo sprawdzasz, poprawiasz i zatwierdzasz sam. Do sądu lub urzędu często potrzebna jest forma papierowa albo ePUAP, czyli państwowa platforma do wysyłania pism przez internet. Kopię wysyłamy wyłącznie na Twój adres e-mail.

Co zrobić, gdy sprzedawca nie odpowie?

Przy reklamacjach i zwrotach wysyłamy przypomnienie po 14 dniach, czyli po standardowym terminie na odpowiedź. Wysłane pisma masz w swoim koncie, więc możesz wysłać je ponownie.

Czy mogę odzyskać pieniądze?

Tak. Jeśli nie wykorzystasz zakupionych pism, masz 14 dni na odstąpienie od zakupu. Szczegóły są w punkcie 6 Regulaminu.

Czy mogę usunąć konto?

Tak. Konto i wszystkie sprawy usuniesz jednym przyciskiem w aplikacji.

Płatności i dane

Najpierw pismo, potem decyzja

Zanim cokolwiek zapłacisz, zobaczysz pismo. Płatności realizuje Stripe w najwyższym standardzie bezpieczeństwa, a Twoje sprawy są dostępne wyłącznie dla Ciebie.

  1. Za pierwsze pismo nie płacisz

    Podgląd pisma zobaczysz bez konta i bez karty. Odblokowanie zużywa jedno pismo, a pierwsze odblokowane pismo jest bez podpinania karty. Do założenia konta wystarczy adres e-mail.

  2. Płatność przez Stripe

    Płacisz na zabezpieczonej stronie checkout.stripe.com operatora Stripe, certyfikowanej w standardzie PCI DSS Level 1. Numeru karty nie widzimy i nie zapisujemy.

  3. Przepis w oryginale

    Przy przepisie jest link do isap.sejm.gov.pl, oficjalnego serwisu aktów prawnych Sejmu. Każdy przepis przeczytasz w pełnym brzmieniu.

  4. 14 dni na zwrot

    Nie wykorzystałeś zakupionych pism? Masz 14 dni na zwrot. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś.

Płatności obsługuje

Stripe
  • BLIK
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PCI DSS Level 1najwyższy poziom certyfikatu bezpieczeństwa kart płatniczych
  • Szyfrowane połączeniekłódka przy adresie, zarówno u nas, jak i na stronie płatności
  • Globalny operator płatnościStripe obsługuje płatności internetowe firm na całym świecie
Zacznij

Następnym razem będziesz wiedział, co napisać.

Opisz sprawę i sprawdź na niej, jak działa Załatwiacz, zanim cokolwiek zapłacisz.

Załatwiacz nie jest kancelarią i nie udziela porad prawnych. Pismo zawsze sprawdzasz i zatwierdzasz sam.

Czego dotyczy Twoja sprawa?

Pakiet 5 pism: 24 zł · 14 dni na odstąpienie, jeśli nie użyjesz pism

To narzędzie, nie porada prawna.

  • Podgląd pisma bez konta i bez karty
  • Logowanie kodem z e-maila, bez hasła
  • Konto usuniesz jednym przyciskiem